以黨建引領打造紅色物業 以科技賦能構建數智化服務新格局
——河南惠群物業服務有限公司2025 年工作計劃與目標
2025年，河南惠群物業服務有限公司將深入貫徹落實黨的二十大精神，持續深化“紅色物業”品牌建設，以黨建引領為核心驅動，以科技賦能為創新抓手，通過成立項目黨小組、研發“惠生活”智慧服務平臺、構建大數據管理體系，全面提升物業服務質量與管理效能，打造“黨建+科技”雙輪驅動的現代化物業管理標桿。
一、指導思想
深入貫徹落實河南省委組織部、省民政廳、省住房城鄉建設廳印發的《關于在全省推行 “紅色物業” 創建工作的實施意見》，以黨建引領為核心，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，將黨建工作融入物業服務的全過程。以科技賦能為手段，運用大數據、云計算等先進技術，提升物業管理的智能化水平，打造便捷、高效的智慧物業服務體系。繼續加強“紅色物業+黨建引領”全面建設，加快“AI數智化物業+惠生活APP”科技賦能研發落地。
二、工作目標
（一）黨建引領
1. 在各項目全面成立黨小組，實現黨建工作在項目層面的全覆蓋，加強黨對物業服務的領導。
2. 建立完善的黨建工作機制，通過黨建活動的開展，提升黨員的服務意識和責任意識，打造一支政治素質高、業務能力強的紅色物業團隊。
3.制定《紅色物業服務手冊》，明確黨員服務流程與標準
4. 借助黨建聯建，密切與社區黨組織、業主委員會的溝通協作，構建 “三方聯動” 的協同治理機制，有效解決物業管理中的難題，提升業主滿意度。
（二）數智化建設
1. 加快惠生活APP的研發并完成內測上線運行，APP功能涵蓋物業繳費、報事報修、社區公告、智能門禁等基礎功能，以及社區電商、健康服務等增值服務，實現物業服務的線上化、智能化。
2. 構建大數據平臺，整合各項目的物業管理數據，通過數據分析為決策提供支持，實現精準服務和精細化管理，降低運營成本，提高管理效率。
（三）市場拓展與服務品質
1.新增簽約物業管理項目10個，管理面積突破500萬平方米，完成住宅、商業綜合體、寫字樓、行政中心、醫院、學校等全業態覆蓋布局。
2.客戶綜合滿意度提升至95%以上，打造2個市級“服務質量標桿項目”
三、實施計劃
（一）黨建引領實施計劃
1、黨小組組建與隊伍建設
1.1完成各項目黨小組的籌備工作，確定黨小組組長及成員。通過嚴格的選拔程序，將政治素質高、工作能力強的黨員充實到黨小組中，同時積極吸納優秀員工向黨組織靠攏。
1.2開展黨小組組長及成員的培訓工作，培訓內容包括黨建理論知識、溝通協調技巧、物業管理政策法規等，提升黨小組成員的業務能力和服務水平。
1.3持續加強黨員隊伍建設，開展 “亮身份、踐承諾、爭先鋒” 活動，設立黨員先鋒崗位，鼓勵黨員在工作中發揮模范帶頭作用。每月組織黨員開展志愿服務活動，為業主解決實際問題。
2、 黨建工作機制建設
2.1建立黨建工作制度，明確黨小組的工作職責、工作流程和考核標準，確保黨建工作規范化、制度化。
2.2完善黨建活動機制，制定年度黨建活動計劃，定期開展黨課學習、主題黨日活動、黨建工作經驗交流分享會等，激發黨員的工作熱情和創新活力。 2.3加強對黨建工作的監督考核，每季度對各項目黨小組的工作進行檢查評估，將考核結果與個人績效掛鉤，確保黨建工作取得實效。
3、 黨建聯建協同治理
3.1與社區黨組織、業主委員會建立黨建聯建機制，簽訂共建協議，明確各方的權利和義務。建立 “三方聯動” 協調運行機制，定期召開聯席會議，共同商討解決物業管理中的重大問題。
3.2圍繞社區治理和物業服務的重點難點問題，開展聯合行動。例如，共同組織社區文化活動、環境整治行動、安全隱患排查等，增強社區凝聚力和居民的幸福感。
（二）數智化建設實施計劃
1.、惠生活APP研發
1.1開展市場調研，了解業主和物業工作人員的需求，制定APP的功能規劃和設計方案。
1.2按照敏捷開發模式，進行APP的研發開發工作，完成前端和后端的開發、測試和優化。重點開發物業繳費、報事報修、便民服務、黨政社區公告等核心功能和利民增值服務功能，確保APP的穩定性和易用性。
1.3開展APP的內部測試和用戶試用，收集反饋意見，對APP進行改進和完善。
1.4內測完善后正式上線惠生活APP，組織物業工作人員和業主進行培訓，推廣并提高APP的使用率。
2.、大數據平臺建設
2.1搭建AI大數據平臺的基礎架構，確定數據采集的范圍和方式，整合各項目的物業管理數據，包括業主信息、物業繳費信息、報事報修信息等。
2.2建立AI數據分析模型，對采集到的數據進行分析挖掘，為物業管理決策提供支持。例如，通過分析業主的報事報修數據，找出高頻問題和潛在風險，提前進行預防和處理。
2.3完善AI大數據平臺的功能，實現數據的可視化展示，為管理層提供直觀、準確的數據分析報告，助力精準決策。
（三）市場拓展與服務品質實施計劃
1、精準定位目標市場
1.1拓展商業綜合體、產業園區、公建項目等非住宅業態，深耕本土布局，優化業務結構，充分發揮對非住宅類業務歷年來積累的管理經驗及水平
1.2聚焦新交付住宅小區及城市更新項目，加強與地產開發商戰略合作。
1.3開展“物業+社區運營”模式，承接老舊小區改造后的長效管理，打造政企合作樣板。
2、強化標準管理，提升客戶體驗
2.1標準化體系建設，繼續修訂《物業服務操作手冊》，細化保潔、秩序維護、設施設備維護等8大模塊服務標準，每季度開展服務流程審計。
2.2實行各項目“主管責任制”，實現業主需求15分鐘內響應、一般問題2小時內解決。
2.3在承接管理的項目中十點“能源管理優化服務”，助力客戶降低能耗成本，開源節流。
四、保障措施
（一）組織保障
成立專項領導小組，由公司黨支部書記任組長，負責統籌協調公司的黨建和數智化建設工作。各項目成立相應的工作小組，具體負責本項目的工作實施，確保各項工作有序推進。
（二）人才保障
加強人才隊伍建設，引進和培養一批既懂黨建又懂物業管理和信息技術的復合型人才。通過內部培訓、外部學習等方式，提升員工的業務能力和綜合素質，為公司的發展提供人才支持。
（三）資金保障
合理安排資金預算，加大對黨建工作和數智化建設的投入。確保黨小組活動經費、APP研發費用、大數據平臺建設費用等得到有效保障，為工作的順利開展提供資金支持。
五、預期成效
通過黨建引領與科技賦能的深度融合，2025年公司將實現物業服務從“傳統人工”向“智慧互聯”轉型，從“基礎管理”向“情感聯結”升級，推動“紅色物業”成為社會治理的亮麗名片，構建“有溫度、有智慧、有擔當”的現代化物業服務生態，為業主創造更美好的生活體驗。